3SolanosUm número de WhatsApp. A loja inteira atendendo.
O 3S Zap organiza o WhatsApp da loja: cada conversa cai na fila do setor certo e a equipe responde pelo computador, cada um com o seu login.
- Pedidos
- Financeiro
- Setor de Entrega
- Gerente
Conversa de exemplo, com nomes fictícios.
Do outro lado, a equipe vê a fila
Enquanto o cliente conversa no WhatsApp dele, a loja acompanha tudo numa tela só: quem está aguardando, em qual setor e desde que horas.
| Contato | Estado | Na fila desde | |
|---|---|---|---|
| Marina S. | aguardando | 15:22 | Abrir |
| Paulo R. | aguardando | 15:31 | Abrir |
Como funciona
O cliente chama
Ele manda mensagem para o número da loja e diz com qual setor quer falar: pedidos, financeiro, entrega, gerente.
A conversa entra na fila
Ela aparece na fila daquele setor com um número de protocolo, na ordem de chegada.
Um atendente assume
Ele abre a conversa, assume e responde. Se o assunto for de outro setor, encaminha com um clique.
O que vem no 3S Zap
- Um número, vários atendentesA equipe toda atende no mesmo número, cada pessoa com o seu acesso.
- Setores e equipesCrie os setores da loja e diga quem atende em cada um.
- Fila por ordem de chegadaNinguém fica esquecido: a fila mostra quem está aguardando e desde quando.
- Nota internaAnote um recado para o colega dentro da conversa. O cliente nunca vê.
- API oficial do WhatsAppConexão feita pela plataforma oficial da Meta, não por programa que imita o WhatsApp Web.
- Sem disparo em massaO 3S Zap é para atender quem procurou a loja. Não é ferramenta de spam.
Quanto custa o 3S Zap
- A 3S ativa o número da loja na plataforma oficial com você
- Cadastro dos setores e da equipe incluído
- Os dados de cada empresa ficam isolados dos das outras
Perguntas frequentes
Posso usar o número que a loja já tem?
O número precisa ser ligado à plataforma oficial do WhatsApp. A 3S faz essa ativação com você e explica o que muda no uso do número.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Quantas a loja precisar. Cada atendente tem o seu login e só vê os setores em que trabalha.
O WhatsApp pode bloquear o meu número?
O 3S Zap usa apenas a API oficial da Meta e não faz disparo em massa, que são as duas causas mais comuns de bloqueio.
Dá para mandar promoção para todos os clientes?
Não. O 3S Zap foi feito para atender quem procura a loja, não para campanha.
Veja o 3S Zap funcionando
Chame no WhatsApp. A gente mostra o sistema com as ofertas da sua loja.